Was ein Lead ist
Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse an einem Angebot gezeigt hat. In der Photovoltaik ist das zum Beispiel ein Hausbesitzer, der sich beraten lassen möchte.
Leadgenerierung heißt, solche Kontakte zu finden und so vorzubereiten, dass ein Fachberater gut anknüpfen kann.
Warum Qualität vor Menge geht
Ein Lead bringt nur etwas, wenn der Hausbesitzer wirklich über das Thema sprechen will. Deshalb zählt, dass du ehrlich sagst, wie es nach dem Gespräch weitergeht: Die Zentrale meldet sich und vereinbart den Termin.
- Klar sagen, wer zur Beratung kommt
- Nur zusagen, was der Fachberater später auch prüfen kann
- Kontaktdaten und Interesse sauber festhalten
Der Unterschied zum Verkauf
Im Verkauf führst du bis zum Vertrag. In der Leadgenerierung endet deine Arbeit mit den aufgenommenen Daten, den Termin vereinbart die Zentrale. Du brauchst dafür Gesprächsfreude, tiefes Technikwissen lernst du bei Bedarf später.
Leadgenerierung für Photovoltaik: so entsteht ein Lead
Ein Lead entsteht in vier Schritten. Zuerst sprichst du einen Hausbesitzer an, an der Haustür oder über ein Formular. Zeigt er Interesse, nimmst du mit seiner Einwilligung die Daten auf. Dann wird geprüft, ob der Kontakt passt. Zuletzt ruft das Team am Telefon an, vereinbart den Termin, und ein Fachberater erklärt die Technik.
Wer als Scout arbeitet, übernimmt den ersten und zweiten Schritt. Verkaufen musst du nichts.
- Ansprache: Frage, ob Photovoltaik oder eine Wärmepumpe ein Thema ist
- Einwilligung: Der Hausbesitzer stimmt der Weitergabe seiner Daten zu
- Datenaufnahme: Name, Adresse, Telefonnummer, Haus und Interesse
- Weitergabe: Das Team am Telefon meldet sich, ein Fachberater berät
Was einen qualifizierten PV-Lead ausmacht
Ein Lead ist qualifiziert, wenn er die Fragen beantwortet, die der Fachberater vor dem Termin braucht. Menge allein hilft nicht, weil ein Termin, der nicht zum Haus passt, Zeit kostet und oft wieder entfällt.
- Der Kontakt ist Eigentümer des Hauses
- Das Dach ist grundsätzlich geeignet
- Das Interesse an Photovoltaik, Speicher oder Wärmepumpe ist ausgesprochen
- Die Telefonnummer stimmt, und die Person ist erreichbar
- Die Einwilligung ist dokumentiert
Wärmepumpen- und Energieberatungs-Leads
Bei Wärmepumpen läuft die Leadgenerierung gleich, nur die Fragen ändern sich: Wie alt ist die Heizung? Welcher Brennstoff wird heute genutzt? Wie groß ist das Haus? Bei Energieberatung geht es um Gebäude, Sanierungsstand und Förderinteresse. Auch hier gilt: Du nimmst Daten auf, die Beratung machen Fachleute.
Leads für Gewerbe
Bei Gewerbetreibenden gelten für Telefonwerbung andere Regeln als bei Verbrauchern. Nach § 7 Absatz 2 Nummer 1 UWG genügt hier eine mutmaßliche Einwilligung, bei Verbrauchern braucht es die vorherige ausdrückliche. Wer den Lead später anruft, sollte das vorher klären.
Termingenerierung: ein Lead, der zum Termin wird
Termingenerierung heißt, aus einem Lead einen Beratungstermin zu machen. Das übernimmt bei uns das Team am Telefon. Der Scout nimmt die Daten auf, das Team ruft an und vereinbart, wann ein Fachberater vorbeikommt.
Häufige Fragen
Was ist Leadgenerierung?
Die Gewinnung von Kontakten, die an einem Angebot interessiert sind und der Weitergabe ihrer Daten zugestimmt haben.
Was sind PV-Leads?
Kontakte von Hausbesitzern, die sich für Photovoltaik interessieren und einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben.
Was ist ein qualifizierter Lead?
Ein Kontakt mit nachweisbarer Einwilligung und den Angaben, die der Fachberater vor dem Termin braucht: Eigentum, Haus, Interesse und erreichbare Telefonnummer.
Was ist Termingenerierung?
Die Vereinbarung eines Beratungstermins auf Grundlage eines Leads. Bei FE Leads nimmt der Scout die Daten auf, das Team am Telefon vereinbart den Termin.
Darf ich Leads ohne Einwilligung anrufen?
Bei Verbrauchern nein: Telefonwerbung braucht nach § 7 Absatz 2 Nummer 1 UWG deren vorherige ausdrückliche Einwilligung. Bei Gewerbetreibenden genügt unter Umständen eine mutmaßliche Einwilligung.